会员管理系统方案-宁波金磅-慈溪余姚象山奉化宁海北仑镇海等宁波大市区服务

会员管理系统

一、 系统特点：

1、有效的提高利润手段

推行会员卡主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。长期有效地聚集大批客户，最大程度上挖掘出潜在的客户资源，使企业的销售额和利润额得以讯速提升，同时通过会员卡的积分和折扣方式，也使消费者得到了的实实在在的回报，成为一种时尚消费。

2、使用方便

针对于连锁经营，顾客只需持一张会员卡，即可在属下任何一家分店购物消费，极大方便会员，提高企业的知名度；系统具有良好的人机对话界面，软件界面美观、操作简单、设置灵活、功能齐全。该软件是集本公司近年来针对所有客户的需求，融合了众多先进的管理思想开发而成，功能强大，使用灵活，适用于绝大多数的用户。

3、预存金额，方便消费

VIP会员卡功能之一，可作为电子钱包，预先收取顾客的存款，在每次消费时从会员卡上扣除本次消费金额，无须使用现金支付，免去找零的烦恼；

4、高效管理

数据处理速度快。数据处理后，软件可提供各种报表。通过本系统对会员刷卡消费进行统一管理、汇总、统计，通过对某一时间段的经营数据进行统计分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。

5、客户资源充分利用

通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务。与会员形成互动，加深印象，促进消费；

7、边际效应

实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应；

8、安全性

软件经过严格加密，硬件读取设备与软件同步加密，卡片与读写设备有安全的通讯模式，所有的智能卡片都是唯一序列卡号，无法被复制，保证了您在使用中的安全性。

二、 软件实现功能：

1、积分制度自己定义，可以根据实际需求设定消费多少元积多少分。并且可以设定积分是直接存到卡里作为储值金额，还是存放到积分金额里面,或者客人可以根据卡的积分选择自己想要的商品。
2、支持会员卡储值功能，可以进行取款、存款等对金额的操作，并能打印出详细的报表。
3、完善的打折功能，可以设定会员类别打折扣，还是系统按已经设定好的折扣进行打折，或者按消费项目进行折扣。
4、系统可以任意单一设定或批量设定某一张卡的有效期间，在到期前的一段时间，消费时会提示该卡将要到期或者已经到期。后台可以延长到期时间。
5、系统可以设定会员卡所有者的生日，当该天该卡前来消费时，系统可以进行提示。
6、每张卡都可以设置密码,而且如果是存储卡时候，需验证该卡信息是否在数据库中存在，不让其它店的卡来本店消费。

7、支持小票打印机，可以自己设计打印格式，设计打印的张数。（支持全部微型打印机）
8、支持钱箱，顾客显示器等外部设备。(采购顾显请先咨询本公司)
9、支持会员照片功能，会员卡在前台消费时可以显示该卡持有者的照片。支持用摄像头直接存入照片。
10、详细的查询功能，可以让你查到每一笔记录明细。

11、支持磁卡，条码卡，I c卡(Sle4442)，ID卡，M₁卡。

12、完善的安全管理，针对磁卡，ID卡有专门的卡表面号码和卡内部号码管理。
13、各种报表都可以导出为excel格式。数据都是以加密形式存储。
14、专门的奖品发放系统，可以对达到某一积分要求的会员进行发放奖品，并可以保存发放记录。
15、完善的权限管理，可以使你的数据更加保密。
16、实时备份和手动备份相结合，保证了系统在遭遇不可预料问题的时候的恢复性。
17、具有一卡通功能，可以与我公司的图书借阅，考勤管理,食堂消费，超市收银，酒店管理，餐饮管理,网上彩扩冲印等系统无缝连接到一起。(具体情况请向本公司咨询)
18、可以在广域网上使用会员软件，根据贵公司的相关需求，在数据传输上，可以实现不同方式的数据同步、更新等操作 (具体情况请向本公司咨询) 。

三、硬件

本套软件所支持的外部硬件如下：

● 打印机：爱普生TM88II/III热敏纸票据打印机

北洋BTP-2002CP热敏票据打印机

◆|注意要点|TM88II/III需带并口/中文字库／专用电源

● 电控钱箱：票据打印机ESC控制方式

● 客户显示屏：COM口控制

● IC卡读写器：专业IC卡读写器

● 移动收款设备：慧眼系列手持式IC卡读写机

● 储值会员卡： SLE4442芯片

◆|注意要点|为了保护各用户之间会员卡的不兼容性，IC储值会员卡需要经过专门的初始化加密处理后，才可使用，在制作IC卡前，请先和系统供应商联系，否则，IC卡将无法直接使用。

硬件安装

打印机驱动程序安装（在WIN2000系统下/以EPSON TM-T88III打印机为例）

放入光盘 →控制面板→打印机→添加打印机→本地打印机、下一步→从软盘安装→浏览→选择光盘驱动器→选择打印机驱动→选择Epson TM-T88II Partial Cut→下一步→LPT1：打印机端口/端口设置(取消假脱机DOS打印设置)，确定→下一步→默认打印机为“是”→下一步→完成→打印测试页。测试页打印成功，即表明打印机已被成功安装。

软件狗安装

将加密狗插在电脑的打印端口(LPT1)上，再连接打印机通讯线。

IC卡读写器的安装测试

将IC卡读写器连接至电脑的串行口，接上电源。打开汉思软件，选择『基本资料』下的『硬件相关设置』项目。点击『读卡器』，在该界面选定，『波特率』为115200，并正确选择用户使用的卡芯片类型，端口设置与其连接PC机的端口一致。点击『测试』，稍等片刻后将出现“『与IC读写设备连接成功』”的提示，则表明软件与IC卡读写器连接及通讯成功。否则，请选择其它可能的端口。连接成功后，请马上保存设置。

◆ |注意要点|请注意IC卡读写设备的芯片读取位置，是向上还是向下；系统供应商无特殊说明时，一般情况是向下的。

1.IC卡读写器通讯口若插在电脑的COM1口时，软件设置的端口为COM1，必须一致。

2.测试时，若出现“初始化端口失败”，则要考虑以下几个因素：

·IC读卡器电源未打开

·IC卡读写器通讯连接线未牢固，或未连接

·连接的端口与软件设置端口不一致

·波特率不正确（仅采用115200或9600进行测试）

·驱动程序不正确或非系统供应商提供的专用读写器

当排除以上因素还未连接成功，则要考虑该电脑的通讯端口或IC卡读写器是否损坏。

3.IC卡读写器接通电源即发生鸣叫时，请与产品提供商联系。

4.请勿将IC卡读写器与顾客显示屏、衣物输送线设置在同一端口。

电控钱箱的安装

将电控钱箱的RJ11头连接到打印机的RJ11座即可。

◆|注意要点|请注意电控钱箱的锁必须处于开启状态时，才能由系统控制自动弹出。同时，在钱箱的背后，有一个机构，也可以手工弹出钱箱。

四﹑软件安装

1、运行环境

单机版：(用于Windows平台)

CPU ： Pentium 133以上；

内存： 64M 以上

　　　硬盘：至少400M的硬盘可用空间

　　　显示卡： 800*600, 64k颜色

　　　操作系统： Windows2000/XP

网络版：(用于Windows平台)

CPU ：Pentium 133以上；

内存： 64M 以上

　　　硬盘：至少400M的硬盘可用空间

显示卡： 800*600, 64k颜色

操作系统： Windows2000/XP

2、安装软件

1)双击本软件安装程序文件setup.exe，运行安装程序，根据提示操作至安装结束；

2)若操作系统为Windows9X，请安装加密狗驱动程序

注意事项：

l 、在Windows NT/2000/XP操作系统下安装时应以具有管理员权限的身份登录；

2 、若软件启动便自行退出，请重新安装加密狗驱动程序，或与供应商联系

3、卸载软件

a) 过“控制面板”中“添加/删除程序”卸载本软件；

b）也可以通过点击“开始”\“程序(P)”\“汉思会员消费管理系统”\“卸载汉思会员消费管理系统”菜单卸载本软件。

五、软件快速入门

1、登入系统

在“桌面”上双击即可启动本软件。进入系统登录界面（如图1）

图1：系统登录

点击“确定”按钮即可登入本系统。

2、加操作员

登入系统后，我们可以看到系统主窗口（如图2）

图2：系统主窗口

点击“基础资料”菜单，选择“人员信息”设定，即打开统操作员设置（如图3）

图3：操作管理设置

点击“新增”，根据界面提示输入操作信息，在权限树中点选相应权限赋予操作员，

设置完成后，点击“保存”可保存设定的操作员信息，要放弃当然操作，可点击“取消”

3、前台收银结帐

打开营业管理，然后双机既可打开前台收银结帐，出现（如图4）

图4 ：前台收银

在消费总额里输入客人的消费总数，然后按键盘Enter进行结帐，本系统支持如下支付方式：

Ø ? 卡支付

Ø ? 券支付

Ø ? 现金支付

Ø ? 卡、现金混合支付

Ø ? 券、现金混合支付

为了实现快速收银，本系统可以让用户使用纯键盘进行收银操作，而不必借助鼠标完成所有操作。用户还可以根据自己的操作习惯设定各个操作的快捷键。如果用户对快捷键记忆不准，可以按F1键弹出快捷提示框（如图5）。

图5：快捷键设置

六、操作祥解

在这部分，我们将详细的向您讲述本系统的各项功能和系统设置。

一、会员管理

本系统采用这样的方式管理会员：向客户发放会员卡，使客户成为会员，会员可以享受充值优惠，也可以享受消费折扣，并可通过消费积分，当积分达到一定值时可以馈赠礼品的形式回报会员，这样既可以保持稳定的消费群体，保证商家利益又可以使消费者充分受惠。

1、会员卡类别设置

在会员管理双机，就可以打开会员类别设置（如图6）

图6：会员卡类别

2 、会员充值优惠设置

在会员管理双机，就可以打开会员充值优惠设置（如图7）

3、新增会员

在会员管理双机，既可打开新增会员（如图8）

图8：发卡

根据界面提示，输入相应的会员信息，点击“发卡”即完成会员发卡过程，如果需要查看已发会员卡的信息，可点击读卡，如果要清除会员卡信息，点击“清卡”

如果系统使用非存储卡（如磁卡），读卡前请在卡号栏中输入卡号或者刷卡

4．会员卡充值

在会员管理双机，既可打开会员卡充值（如图9）

图9：会员充值

如果使用非存储卡，请先在“卡编号”输入卡编号中刷卡。

5．会员信息管理

在会员管理双机，既可打开会员信息管理（如图10）会员信息管理主要提供会员类表，会员查找，会员发展统计和会员基本信息的维护管理。

图10：会员基本信息管理

会员补卡将永久挂失原卡

6．会员积分回报设置

在会员管理双机，既可打会员积分回报设置（如图11）

图11：积分回馈设置

可以设置积分多少，来馈赠礼品

7．卡积分回报

在会员管理双机，既可打开积分回报（如图12）

如图12：卡积分回报

二．系统设置及优化

1．企业信息设置

本系统还为用户提供企业信息设置功能，并且可以在界面和消费单据显示出来，以便您更好的宣传您的企业和服务您的客户（如图13）

图13：企业信息

2．外围设备设置

本系统为用户提供有良好兼容兴的设备管理。

图14：外围设备设置

Ø 系统支持各式打印机，并可以按打印机驱动或使用打印命令集打印（推荐使用打印命令集打印）。

Ø 系统支持各式卡片：M1射频卡、SLE4442卡、ID卡、磁卡等。

Ø 系统支持多份单据打印

3．系统数据转存及恢复

为了确保数据安全，建议用户经常备份数据库，以应对不期而遇的系统灾难。

备份系统数据

恢复系统数据

系统遇到灾难后您需要运行数据恢复功能来找回您以前的数据。

数据导出

数据导出将使您的系统运行重新快起来，当然不能查询导出部分数据，如果要查询这些数据，您需要使用数据导入功能。

数据导入

四、统计汇总及报表

本系统为用户提供20多种报表，各报表还可以根据用户设置不同条件，统计不同的内容（如图）

七、常见问题解答

1、什么存储卡与非存储卡？

存储卡有数据存储功能，在系统遇到问题时可以保证会员信息不丢失，并能在客户下次使用会员卡的时候恢复数据，存储卡还可以方便的实现多店通用。非存储卡，本身不能保存数据只能记录卡，客户信息记录在系统数据库中，只能在单店使用。但非存储卡一般成本比较低。常见的存储卡如：M1射频卡，SLE4442卡，非存储卡如Id卡，磁卡，条码卡等。用户可以根据自己的需要选择合适的卡型。

2、要使用这个系统需要什么硬件设备？

运行本系统最基本的只要一台电脑就可以了，如果您运用本系统的全部功能，您至少需要以下设备：商用电脑一台（或者POS机），票据打印机一台，客显屏一个，IC卡读写器一台，卡片若干。

3、使用本系统能给我带来什么好处？

Ø 本系统可以提高服务顾客的效率

Ø 本系统可以帮助进行财务统计和决策分析

Ø 本系统可以帮您留住客户

Ø 本系统还可以帮您节约管理成本

4、本系统会因为长期使用而引起数据饱和，以至运行速度下降吗？

本系统具数据转存功能，您可以将以前的营业数据导出到历史表中，这样当前工作的数据表永远不会过大，所以系统速度有充分保证。

5、我有许多顾客要用券支付，本系统支持券吗？

本系统支持现金、会员卡、券以及它们的混合支付。

八、常见问题处理

序号	常见问题		原因分析	处理方法
1	电源不能开机		电源没接通	打开电源插座开关
1	电源不能开机		电源线松动	插好电源线，打开电源，开机
2	主机运行而不显示		显示器电源没有开	打开显示器电源开关
2	主机运行而不显示		显示器通讯线没有插好	插好显示器通讯线
3	汉思软件无法正常登录		系统文件被破坏、移动、删除	备份数据，重新更新程序
3	汉思软件无法正常登录		没有选择操作员或输入密码有误。	选择操作员，输入正确密码
4	无法发卡或充值		芯片型号与系统设置不一至	在硬件的设置里选择正确卡型
			I_C芯片烧坏无法发卡	换一张新好用
			一读卡就死机	更换读写器或重新安装操作系统
5	无法清卡		末能正确插卡或末能有插好	打开显示器电源开关
5	无法清卡		你没有清卡权限	插好显示器通讯线
6	无效卡		此卡为外来卡	拒绝使用
			插卡不正确	保证芯片朝向正确，插卡到位
			芯片型号设置不正确	设置实际使用的IC卡芯片型号
7	设置实际使用的IC卡芯片型号		连锁店发出的卡	系统会自动提示该卡的发卡店号，根据店号先添加连锁店信息，再进行非本店卡的转入即可使用
8	客户资料无法删除		你没有该权限	请咨询系统管理员
9	客户资料被误删除			在客户档案里进行卡信息导入即
10	打印机不打印		操作时未选择打印输出	在所有可选择打印功能的界面中，选择您需要的打印份数
			打印机亮红灯，缺纸	装上打印纸
			打印纸安装不正确	按打印机视图重新正确安装
			打印机电源未打开	打开电源
			打印机电源未打开	更换电源
			指示灯未亮通讯问题	正确连接打印机通讯线并牢固连接
			TM88打印机的切刀未复位	打开打印机前盖，按视图调整箭头标
			该打印机没有添加（或打印机驱动程序未安装）	参照：打印机驱动安装说明
11		广告语没有完全打印出来	广告语字数超过21字或22字以上	TM88系列每行可打印21个字符
12		财务分析栏，没有统计结果	电脑年月日设置不正确	打开控制面板的区域设置，在“日期”栏将“短日期样式”设置为：yyyy-MM-dd
13		财务结帐单统计为“0”	财务结帐单统计为“0”	正确使用汉思软件
14		电控钱箱无法弹出	钱箱与打印机没有连接	将钱箱（水晶头）RJ11头连接打印机背后的RJ11座，并确保扣牢

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关键字：会员管理系统方案

[来源：原创] [作者：admin] [日期：08-11-24] [热度：]

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